10年以上も前のマーケティング本。いまだに持っているが、読み終えていない。
そして今日やっとの事で読み終える。
ただし、10年も前の状況でのMarketingは、今の時代には馴染まない。
前半の一般的な部分はいいかもしれないが、後半は「FAXサービスシステム」などインターネットが無い時代での有効手段にて説明が続く。
なので、途中からイメージで読み進めた(とばし)。
ONE to ONEマーケティング―顧客リレーションシップ戦略
posted with amazlet at 09.10.24
2001年版のこちら。
こっちはどうなのだろう。One TO Oneも死語ではないが、なかなか成功しないCRMシステムについての記述が多いのだろうか。
CRM―顧客はそこにいる (Best solution)
posted with amazlet at 09.10.24